我院在2017年度省卫生计生委行风满意度调查中名列前茅

 2017年，省卫生计生委纠风办对全省38家重点医院开展了行风工作社会满意度调查。我院行风工作整体满意度为97.47分，在全省38家重点医院出院患者满意度调查中排名第6位。
    此次调查，省卫生计生委托省12320管理中心，在我院提取3000份住院患者信息，按10%的比例随机抽样，对医院感受、服务态度和服务质量问题；医患沟通问题、收费问题、窗口单位问题；重点科室问题；违规违纪问题等7个方面25项问题进行了调查。
    调查结果显示，患者对“ICU医务人员是否有效地与患者沟通”评价最高，为100.00%；对“医院服务信息是否公开透明”“医生对手术使用的材料、检查的项目以及自费药品是否进行事前告知”等八项内容评价较高，为99.67%；对“医院是否提供营养餐”评价最低，为65.00%；对“医院环境是否安全、舒适、整洁、安静”评价较低，为95.00%。
    通过反馈结果来看，我院排名逐年前移，2015年为第16位，2016年为第11位，2017年上升至第6位，行风建设取得了很大成效。但是，还存在许多薄弱环节，比如，房舍老、旧、破，医疗环境不佳，营养餐管理不善等问题。今后，随着我院的快速发展，这些问题将得到有效解决，行风工作也必将开创更新的局面，迈上更高的台阶。

附件：吉林省中医药科学院第一临床医院25项行风测评指标测评情况表

 

                                                                         
                                                                     吉林省中医药科学院党委
                                                                           2018年1月8日