服务礼仪与职业素质培训

《服务礼仪与职业素质培训》核心内容摘选

礼是核心，仪是表现。礼的核心是尊重
礼仪是恭谦，行为要规范
礼仪是束缚，日久成习惯
礼仪是约定，照做 成经典
礼仪是形式，互敬成自然
礼仪是尊重，处处敬为先

仪态训练：
       1.头正、颈直、展肩、立腰、挺胸、收腹
       2.身躯和双腿与地面垂直
       3.女子双脚并拢
       4.男子双脚并拢叉开与肩同宽
       5.双手自然下垂或腹前交叉目光平视
       鞠躬礼 15度礼、30度礼、45度礼
       鞠躬时，要挺胸、抬头、收腹，自腰以上向前倾，上身抬起的速度要比下弯时稍慢一些。